Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Bizzo, ki jo upravlja družba TechSolutions Group N.V. Dokument je namenjen uporabnikom, ki dostopajo do storitev platforme iz različnih držav, vključno s Slovenijo. Namen te politike je pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, v katerih primerih se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki glede svojih podatkov.

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika se uporablja za informacije, zbrane ob obisku spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih in povezanih storitev, komunikaciji s podporo uporabnikom ter pri drugih interakcijah z digitalnimi storitvami Bizzo. Nanaša se na podatke, ki jih uporabnik posreduje neposredno, podatke, ki se zbirajo samodejno z uporabo tehnologij na spletni strani, ter podatke, pridobljene iz drugih zakonitih virov, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, preverjanje identitete, varnostne postopke ali izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Uporaba platforme lahko pomeni obdelavo osebnih podatkov v okviru mednarodnega spletnega okolja. Posamezni uporabniki so odgovorni za to, da storitve uporabljajo v skladu z lokalno zakonodajo, ki se lahko razlikuje glede na državo dostopa. Ta politika ne ureja obdelave podatkov s strani neodvisnih spletnih mest, ponudnikov plačilnih storitev ali drugih tretjih oseb, do katerih lahko uporabnik dostopa prek zunanjih povezav ali ločenih storitev.

Platforma lahko obdeluje podatke v obsegu, ki je potreben za delovanje računa, zagotavljanje igralnih storitev, obdelavo transakcij, tehnično vzdrževanje, podporo uporabnikom, preprečevanje goljufij, varovanje sistemov ter izpolnjevanje regulatornih ali pogodbenih zahtev.

Vrste zbranih informacij

Bizzo lahko zbira več kategorij informacij, odvisno od načina uporabe storitev, vrste interakcije in veljavnih obveznosti.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik navede ob registraciji ali preverjanju računa. Ti podatki lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov in druge primerljive podatke, potrebne za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa.

Kadar je to potrebno zaradi pravnih, varnostnih ali operativnih razlogov, se lahko zbirajo tudi podatki za preverjanje identitete in starosti, kot so podatki iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o plačilnih sredstvih ali drugi podatki, potrebni za izvajanje preverjanj uporabnika. Obdelujejo se lahko tudi informacije o zgodovini prijav, transakcijah, vplačilih, izplačilih, bonusnih dejavnostih in uporabi računa.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta in povezanih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto brskalnika, vrsto naprave, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, časovne žige dostopa, podatke o seji, dnevnike napak ter informacije o uporabi posameznih strani ali funkcij platforme.

Takšni podatki se običajno zbirajo za zagotavljanje delovanja sistema, vzdrževanje varnosti, odkrivanje zlorab, analizo tehničnih težav, izboljšanje stabilnosti storitev in prilagoditev prikaza vsebine tehničnim značilnostim uporabnikove naprave.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer pri komunikaciji s službo za pomoč uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, pri pošiljanju zahtevkov, vprašanj ali dokumentacije, pri sodelovanju v anketah ali ob prijavi težav z računom. Te informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, podatke o zahtevku ter drugo vsebino, ki jo posameznik sam izbere za posredovanje.

Če uporabnik posreduje podatke, ki se nanašajo na tretje osebe, je odgovoren za to, da ima za takšno posredovanje ustrezno pravno podlago in da s tem ne posega v pravice drugih posameznikov.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev in upravljanjem platforme.

Podatki se lahko uporabljajo za registracijo in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, potrjevanje starosti uporabnika ter preprečevanje nepooblaščenega dostopa. Obdelava je lahko potrebna tudi za evidentiranje vplačil in izplačil, upravljanje igralnih dejavnosti, obdelavo bonusnih in promocijskih mehanizmov, kadar so del uporabniškega razmerja, ter za vodenje evidence o uporabi storitev.

Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje goljufij, zlorab, pranja denarja, manipulacij, večkratnih računov, nepooblaščenih transakcij ali drugih ravnanj, ki bi lahko ogrožala varnost platforme, uporabnikov ali tretjih oseb. Te obdelave so lahko nujne tudi za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, notranjih pravil in zahtev pristojnih regulatornih ali nadzornih struktur.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za tehnično upravljanje platforme, analizo delovanja sistema, odpravljanje napak, zagotavljanje združljivosti z različnimi napravami ter za izboljšanje uporabniške izkušnje v okviru zakonitega interesa za varno in učinkovito delovanje storitev. Kadar uporabnik stopi v stik s podporo, se lahko njegove informacije obdelujejo zaradi obravnave zahtevka, preverjanja računa in dokumentiranja komunikacije.

V primerih, ko je to dopustno po veljavni zakonodaji, se lahko določeni podatki uporabijo tudi za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vodenje internih evidenc, reševanje sporov, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov ter za dokazovanje skladnosti s pogoji uporabe.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za tehnično delovanje, varnost, analitiko in upravljanje uporabniških nastavitev. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi in omogočajo prepoznavanje seje, pomnjenje določenih izbir ali zbiranje informacij o načinu uporabe spletnega mesta.

Nekateri piškotki so lahko nujni za delovanje platforme, na primer za prijavo v račun, vzdrževanje varne seje, preprečevanje zlorab in zagotavljanje tehnične funkcionalnosti. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za analitične namene, kot so spremljanje obiska strani, razumevanje uporabe posameznih funkcij ali ugotavljanje splošnih vzorcev obnašanja uporabnikov na anonimni ali psevdonimizirani ravni, kadar je to primerno.

Platforma lahko uporablja tudi tehnologije, kot so dnevniške datoteke, oznake pikslov ali lokalna shramba, če so potrebne za delovanje storitev, merjenje uspešnosti sistema ali zaščito pred zlorabami. Uporabnik lahko določene nastavitve glede piškotkov upravlja prek svojega brskalnika ali nastavitev naprave, vendar lahko omejitev nekaterih tehnologij vpliva na delovanje posameznih delov storitve.

Deljenje podatkov in razkritje

Bizzo lahko informacije razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za zakonito poslovanje, izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito upravičenih interesov platforme in uporabnikov.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki delujejo v imenu ali za račun upravljavca, kadar je to potrebno za tehnično gostovanje, obdelavo plačil, preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, podporo uporabnikom, varnostne storitve, analitične rešitve ali druge operativne funkcije. Takšni prejemniki imajo praviloma dostop le do tistih podatkov, ki so potrebni za izvedbo njihove naloge, in so zavezani k ustrezni zaupnosti ter varovanju podatkov.

Informacije se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, izvršilnim organom, sodiščem ali drugim javnim institucijam, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, sodna odločba ali druga zavezujoča zahteva. Razkritje je lahko potrebno tudi za uveljavljanje pogojev uporabe, zaščito pravic in premoženja, preiskovanje varnostnih incidentov ali obrambo pred pravnimi zahtevki.

V primeru korporacijskih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, prodaja sredstev, združitev ali podoben pravni postopek, se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo takšnega postopka, ob upoštevanju veljavnih pravil varovanja podatkov.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pogodbeni odnosi, pravne obveznosti, računovodske zahteve, pravila preprečevanja goljufij, reševanje sporov in zaščita zakonitih interesov. Obdobja hrambe se lahko razlikujejo glede na vrsto podatkov, status računa, naravo transakcij in veljavne zahteve pristojnih organov.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, preverjanje identitete, segmentacijo dostopnih pravic, spremljanje sistemov, varnostne preglede, varnostne kopije in druge ustrezne ukrepe za zmanjšanje tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube, zlorabe ali spremembe podatkov. V okviru delovanja platforme se lahko uporablja zaščita povezav s tehnologijo SSL ali primerljivo metodo za zavarovanje komunikacije in finančnih transakcij.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov noben sistem elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se popolna zaščita podatkov ne more jamčiti v vseh okoliščinah, zlasti ob nepredvidljivih varnostnih incidentih ali ravnanjih tretjih oseb, na katera upravljavec nima neposrednega vpliva.

Pravice uporabnikov in njihove možnosti

Posamezniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, odvisno od veljavne zakonodaje in narave obdelave. Te pravice lahko vključujejo pravico do seznanitve z obdelavo, pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora proti določenim oblikam obdelave, kadar za to obstaja pravna podlaga.

Kjer je to primerno, lahko ima uporabnik tudi pravico do prenosa podatkov v strukturirani obliki in pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred njenim preklicem. Določene pravice so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi izpolnitve pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, varnostnih razlogov, vodenja pravnih postopkov ali zaradi drugih zakonitih interesov, ki prevladajo nad posamezno zahtevo.

Uporabnik lahko nekatere podatke pregleda ali posodobi neposredno prek nastavitev računa, če je ta možnost na voljo. V drugih primerih se lahko zahteve glede zasebnosti obravnavajo prek uradnih komunikacijskih kanalov, ki jih platforma omogoča za podporo uporabnikom. Pred izvršitvijo določene zahteve se lahko izvede dodatno preverjanje identitete, kadar je to potrebno za zaščito uporabnika in preprečevanje nepooblaščenega dostopa do podatkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma, se lahko osebni podatki obdelujejo, hranijo ali posredujejo v državah zunaj države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose med različnimi ponudniki storitev, tehničnimi sistemi, podporno infrastrukturo ali povezanimi poslovnimi funkcijami, kadar je to potrebno za delovanje storitev.

Pri mednarodnih prenosih se lahko uporabijo ustrezni zaščitni mehanizmi, kjer so zahtevani, da se zagotovi primerna raven varstva podatkov glede na naravo prenosa in veljavno zakonodajo. Kljub temu lahko raven zaščite v nekaterih jurisdikcijah odstopa od ravni zaščite, ki jo uporabnik pričakuje v svoji državi. Z uporabo storitev uporabnik potrjuje, da razume mednarodno naravo platforme in možnost čezmejne obdelave podatkov v okviru zagotavljanja storitev.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev ni namenjena mladoletnim osebam in se ne sme uporabljati s strani oseb, ki niso dosegle starosti, zahtevane za zakonito uporabo spletnih igralniških storitev v zadevni jurisdikciji. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da ugotovi upravičenost uporabnika do registracije in uporabe računa.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da so bili podatki zbrani od mladoletne osebe ali da je račun odprla oseba, ki ni dosegla zahtevane starosti, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo ali zaprtjem računa, zadržanjem storitev, preverjanjem predložene dokumentacije ter izbrisom ali blokiranjem podatkov, kadar je to pravno in operativno dopustno.

Starši, skrbniki ali druge odgovorne osebe, ki menijo, da je mladoletna oseba nepooblaščeno uporabila storitev, lahko zadevo prijavijo prek razpoložljivih uradnih komunikacijskih poti platforme, da se omogoči ustrezna notranja obravnava.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju storitev, tehničnih rešitvah, notranjih postopkih, pravnih zahtevah ali regulatornih pričakovanjih. Posodobljena različica praviloma nadomesti prejšnjo različico z dnem objave, razen če je določeno drugače.

V primeru bistvenih sprememb se lahko uporabnikom zagotovi ustrezno obvestilo prek spletnega mesta, uporabniškega računa ali drugih običajnih komunikacijskih kanalov, če je to potrebno ali primerno. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike se lahko šteje kot seznanitev s spremenjenimi pogoji obdelave podatkov, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo trenutno različico politike zasebnosti, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave svojih podatkov, obsegom svojih pravic in morebitnimi spremembami v zvezi z uporabo platforme Bizzo.